Wenn Amazon Nachweise verlangt, führen wir den Fall.
Wir überwachen Account Health, Listing-Status und Meldungen von Amazon, für Marken und Hersteller in Seller Central und Vendor Central. Wir finden die betroffenen ASINs, koordinieren die Dokumente und führen den Fall bei Amazon zu Ende.
Eine Sperre kostet Umsatz, bevor jemand sie bemerkt.
Wir erkennen es früher und führen den Fall bis zur Entscheidung von Amazon.
Ein Listing ist unterdrückt, die Meldung liegt ungelesen im Postfach.
Amazon fordert Zertifikate und Prüfberichte an. Niemand weiß, in welcher Form.
Eine neue Vorgabe trifft Dutzende ASINs, aber nur einzelne fallen auf.
Die Account Health sinkt. Der Grund steht in keinem Bericht.
Was wir bei Compliance und Account Health tun.
Account Health Monitoring
Immer im Blick
- Account Health und Policy-Meldungen über alle Marktplätze
- Gesperrte und unterdrückte Listings finden
- Compliance Notifications von Amazon auswerten
- Betroffene ASINs und SKUs erfassen
Nachweise und Dokumente
Gesammelt und geprüft
- Zertifikate anfordern und prüfen, ob sie zu Amazons Vorgabe passen
- Konformitätserklärungen koordinieren
- Prüfberichte und Produktsicherheitsunterlagen zusammenstellen
- Dokumente beim richtigen Artikel hochladen
Fälle bei Amazon
Von der ersten Meldung bis zur Entscheidung
- Product Compliance Requests bearbeiten
- Restricted Product Cases führen
- Offene Fälle nachverfolgen und bei Stillstand eskalieren
- Artikel nach der Freigabe wieder in den Verkauf bringen
Katalog und Vorbeugung
Bevor es zur Sperre wird
- Compliance-relevante Produktattribute pflegen
- Pflichtangaben je Kategorie prüfen
- Katalog- und Compliance-Checks vor dem Launch
- Änderungen an Amazons Vorgaben gegen das Sortiment prüfen
Produkte, die auf Amazon bleiben dürfen.
Fehlende Nachweise und Registrierungen stoppen Angebote von einem Tag auf den anderen. Wir halten die Pflichtangaben für euer Sortiment aktuell.
LUCID
Verpackungsregister Deutschland
Amazon verlangt die LUCID-Registrierungsnummer für Verpackungen. Wir hinterlegen sie im Konto, prüfen die Angaben und klären offene Fälle, bevor Angebote gesperrt werden.
GPSR
Produktsicherheit in der EU
Hersteller, verantwortliche Person in der EU, Kontaktdaten und Sicherheitshinweise gehören zu jedem Angebot. Wir pflegen die Angaben für das gesamte Sortiment.
Sicherheitsdokumente
Prüfberichte, Zertifikate, Konformität
Wir fordern die Nachweise an und bereiten sie so auf, wie Amazon es verlangt. Hochgeladen werden sie beim richtigen Artikel.
Gesperrte Artikel, vom Fall bis zur Freigabe.
Jeder Tag mit gesperrtem Artikel ist ein Tag ohne Verkauf. Wir übernehmen den Fall von der ersten Meldung bis zur Freigabe.
Sperre erkannt
Gesperrte Artikel
Wir erkennen die Sperre und klären, welche Vorgabe den Artikel stoppt.
Ursache behoben
Listing und Nachweise
Fehlende Angaben und Dokumente werden ergänzt, das Listing wird angepasst.
Fall eröffnet
Fallmanagement
Wir reichen die Nachweise beim Amazon-Support ein, halten Fristen und eskalieren, wenn eine Antwort ausbleibt.
Artikel freigegeben
Zurück im Verkauf
Sobald Amazon freigibt, geht der Artikel zurück in den Verkauf. Die Rückmeldung bekommt ihr von uns.
Wo unsere Arbeit endet.
Wir sind kein Prüflabor, keine Zertifizierungsstelle, keine Behörde und keine Rechtsberatung. Unser Schwerpunkt ist das operative Compliance-Management auf dem Amazon Marketplace: Wir erkennen die Anforderungen von Amazon, koordinieren die nötigen Nachweise und bearbeiten die Fälle bei Amazon. Prüfberichte und Zertifikate stellen akkreditierte Stellen aus, rechtliche Fragen klärt eure Rechtsberatung.
Weniger Unterbrechungen, schnellere Antworten.
- Geringeres Risiko ungeplanter Verkaufsunterbrechungen
- Anforderungen von Amazon schneller bearbeitet
- Dokumente an einer Stelle koordiniert
- Bessere Account Health
- Compliance-Risiken früher erkannt
- Weniger wiederkehrende Katalogprobleme
Erfahrung aus dem Tagesgeschäft.
Über 1.000 Produkte
auf Amazon optimiert, vom Hauptbild bis zur Kampagnenstruktur.
60+ betreute Marken
auf mindestens fünf Marktplätzen.
Seller Central und Vendor Central
Wir arbeiten in beiden Modellen und kennen die Fallwege auf beiden Seiten.
HaA, Accountsperrung in KW 10
In KW 10 wurde der Account gesperrt. Nach zwei Wochen war die Sperre erledigt.
Hi, ich bin Clemens.
Founder. Ihr sprecht mit mir.
Liegt bei euch eine Sperre oder Nachweisanfrage offen?
- 30 Minuten, in denen wir eure Lage verstehen und ihr uns kennenlernt
- Passt es, folgt ein zweites Gespräch, für das wir eure Zahlen vorbereiten